Volete dire la vostra sui servizi sanitari? Adesso si può

Sul sito dell’Asl è stato attivato un servizio per verificare la soddisfazione degli utenti

Come giudicate i servizi offerti dall’Asl? D’ora in avanti si potrà dare il proprio giudizio utilizzando una sezione attivata di recente sul sito web dell’Asl di Vercelli (la trovate cliccando qui). Si tratta della sezione “Customer satisfaction on line”, ovvero alla soddisfazione del cittadino-utente. «Rilevare la soddisfazione degli utenti per un’azienda privata o un ente pubblico significa quindi attivare un doppio canale di dialogo tra ente e cittadino orientato al miglioramento della qualità dei servizi offerti  – sottolinea il direttore generale Chiara Serpieri, direttore generale dell’azienda sanitaria -. Dal confronto costruttivo scaturisce la possibilità di avviare azioni di miglioramento dei servizi o di istituzione di nuovi, che meglio si avvicinino ai bisogni reali dei cittadini».

L’indagine è stata orientata specificatamente su due ambiti di prestazioni: l’assistenza ospedaliera e l’assistenza ambulatoriale. Le domande sono articolate in sezioni, ognuna delle quali rileva aspetti di modalità di accesso, comfort alberghiero e aspetti relazionali e informativi. Per dare la propria opinione ai servizi offerti dall’Asl è sufficiente andare sul sito web e cliccare sull’icona “Customer satisfaction”. L’indagine, che occupa pochi minuti, è assolutamente anonima e può essere effettuata da qualunque postazione Internet in qualsiasi orario. «Ringraziamo fin d’ora i cittadini per la disponibilità a dedicare un po’ del loro tempo alla realizzazione dell’iniziativa – conclude il manager dell’Asl –, che ci  consentirà di intervenire in modo mirato sugli aspetti che ci saranno segnalati».

Continua a leggere le notizie di Notizia Oggi Borgosesia e segui la nostra pagina Facebook